Обслужване

Гаранция

Гаранционен срок: Една година.

С настоящото Horsent се ангажира, че процентът на преминаване на всички наши продукти няма да бъде по-малък от 99%.

Услуга за удължаване на гаранцията: Поддръжка на Horsent 2 години услуга за удължаване на гаранцията (3 години гаранция)

RMA услуга

В рамките на 30 дни от деня на доставката на продукта Horsent предоставя услуга за връщане на продукти за вас, докато има несъответствия във външния вид или функциите спрямо споразуменията или договорите между нас, както следва:

1. Клиентите кандидатстват за връщане.

2. Оценка от отдела за обслужване на клиенти на Horsent.

3. Връщане на съответните продукти на Horsent

4. Доставяне на новите продукти на клиента

Забележка:

1.Horsent ще си позволи транспортните разходи и на двете страни.

2. Клиентите трябва да използват оригиналната опаковка, за да върнат продуктите на Horsent, в противен случай клиентите трябва да поемат разходите за повреда по време на доставката.

3. Тази услуга не е подходяща за промоционални продукти.

ТОП ЧЗВ:

Ако картината на екрана не се появява при свързване с адаптера?

- Проверете дали контактът е под напрежение.Моля, опитайте с друг сензорен екран.

- Проверете връзката между захранващия адаптер и сензорния екран.

- Проверете дали захранващият кабел е поставен здраво в гнездото на захранващия адаптер.

- Уверете се, че сигналният кабел е правилно свързан.

- Ако сензорният екран е в режим на управление на захранването.Опитайте се да преместите мишката или клавиатурата.

Сензорният екран е твърде тъмен или твърде ярък?

- Проверете дали изходът на компютъра е в рамките на спецификацията на екрана.Или проверете екранното меню.

Може ли да има дефектни пиксели на LCD екран?

-LCD екранът се състои от милиони пиксели (елементи на картината).Дефект на пиксел възниква, когато пиксел (в червено, зелено или синьо) остане да свети или престане да функционира.На практика дефектен пиксел едва се вижда с просто око.По никакъв начин не пречи на функционалността на екрана.Въпреки усилията ни да усъвършенстваме производството на LCD екрани, никой производител не гарантира, че всички негови LCD панели няма да съдържат пикселни дефекти.Horsent обаче ще смени или поправи LCD екрана, ако има много повече пиксели от допустимото.Вижте нашата политика за гаранционни условия.

Как най-добре мога да почистя моя сензорен екран?

- С мек почистващ препарат.Имайте предвид, че дори специалните кърпички за сензорен екран може да съдържат корозивни агенти.Изключете захранващия кабел от сензорния екран, когато почиствате, за ваша безопасност.

Какво означава VESA?

- Когато говорим за точки за монтаж на VESA, това са четирите отвора с размер M4 в задната част на дисплея, използвани за закрепването му към стенна скоба или рамо за бюро.Индустриалният стандарт за по-малки сензорни екрани е отворите за монтаж да са с размери 100 mm x 100 mm или 75 mm x 75 mm.За по-големи дисплеи, например 32", има 16 монтажни отвора, 600 мм х 200 мм на 100 мм.

Какво ще стане, ако трябва да разглобя сензорния екран, за да извърша персонализирана инсталация?Това ще анулира ли гаранцията?

Вие ще анулирате гаранцията, ако счупите гаранционния печат.Но ако трябва да счупите печата, можете да се свържете с нас за поддръжка.

Сензорният екран не реагира?

- Проверете дали USB кабелът е поставен здраво в гнездото.

- Проверете дали софтуерът на драйвера за сензорен екран е инсталиран правилно.

Защо мултитъч не работи?

-Когато е свързан към компютри с Windows 7, 8.1 и 10 или по-нови, сензорният дисплей може да отчете 10 едновременни докосвания.Когато е свързан към компютри с Windows XP, сензорният дисплей отчита едно докосване.

Защо има черни точки или ярки точки (червени, сини или зелени) на LCD сензорния екран?

-LCD екранът е направен с високо прецизна технология.В редки случаи обаче може да се появят черни точки или ярки светли точки (червени, сини или зелени), които могат да се появяват постоянно на LCD екрана.Това не е неизправност и е част от производствения процес на LCD.И ако все още не сте доволни от екрана си поради някакъв брой мъртви пиксели, можете да се свържете с нас за повече подробности.

Наличен ли е водоустойчив или прахоустойчив сензорен екран?

- даМожем да доставим водоустойчиви или прахоустойчиви дисплеи.

Как да монтирам сензорен екран в павилион, стойка за дисплей или мебел?

Имате нужда от класически сензорен екран с отворена рамка, който е проектиран да бъде лесно интегриран във всеки корпус.Вижте класическия сензорен екран с отворена рамка за пълни подробности.

Все още имате нужда от помощ?Свържете се с нас.

Обслужване на клиенти:

+86(0)286027 2728